CONDICIONES DE COMPRA
I. Pedido rápido, cómodo y seguro: MODALIDAD Y PRECIO
Los precios que figuran en esta web tienen el I.V.A. incluido. Los precios que aparecen en esta web son para compras al contado, entendiendo como tal las que se realizan siguiendo las formas de pago que aquí se explican (véase apartado IV Formas de pago).
Para otros plazos de pago consulte, se realizan vencimientos especiales para los pedidos de curso.
Grupo DOLMEN se reserva el derecho de cambiar los precios en base a los cambios de las tarifas de los fabricantes, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento en que se realizó la compra en la página web. Los presupuestos y los pagos anticipados tienen una validez de 7 días desde que se finalizan. Si finalizado este plazo no se han pagado o confirmado, los precios serán los vigentes en el momento de la formalización.
Los productos serán propiedad del vendedor hasta el momento en que se haya producido el pago completo del precio.
II. Facturación
Para poder finalizar el proceso de compra en todos los casos será necesario un N.I.F. o C.I.F. de facturación.
Empresas, Colegios, Escuelas Infantiles, A.M.P.A, etc...
Será necesario proporcionar los datos fiscales correspondientes para poder emitir la factura.
Si los datos de entrega difieren de los de facturación será necesario detallarlos a la hora de formalizar la compra.
Cooperativas de clase - Cuando el pedido lo pagan los padres
Será necesario proporcionar el N.I.F. de la persona responsable de la cooperativa, que será la persona a cuyo nombre se emitirá la factura. Puede ser el tutor de la clase o uno de los padres titulares de la Cuenta Corriente de la Clase.
El resto de datos de envío corresponderán a la dirección del centro donde se hará entrega de la mercancía.
Clientes particulares
Se requerirá un N.I.F. para la emisión de la factura
III. FORMAS DE PAGO
Clientes particulares y primeras compras de Empresas.
- Por TARJETA, a través de la pasarela de pago de La Caixa (acepta todas las tarjetas sin coste ni recargo adicional alguno excepto American Express).
-
El cargo sobre su tarjeta de crédito se efectuará en el momento de realización del pedido.
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.
- Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.
Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido (aparece en la parte superior de su confirmación de compra).
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio.
Cooperativas de clase - Cuando el pedido lo pagan los padres
- Por DOMICILIACION BANCARIA: Facilite los datos de la Cuenta Corriente de la Clase (20 dígitos) y los dos titulares mancomunados.
El cargo se efectuará a los 20 días de la fecha factura.
En caso de que el titular de la Cuenta Corriente facilitada corresponda al profesor/a de la clase y este sea el titular de la factura, no será necesaria la existencia de dos titulares mancomunados.
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición no se incluirá esta mercancía en su factura y por tanto no se le efectuará cargo alguno en su Cuenta Corriente.
Mediante la inclusión de los datos bancarios en su perfil y su selección de “Domiciliación bancaria” como forma de pago usted autoriza a grupo DOLMEN a enviar una orden de pago único a su entidad financiera para adeudar a su cuenta y a su vez a su entidad financiera para adeudar el importe correspondiente en su cuenta de acuerdo a la orden de Grupo DOLMEN. Como parte de sus derechos, tiene derecho a ser reembolsado por su entidad financiera de acuerdo con los términos y condiciones del acuerdo suscrito con su entidad financiera. Dicho reembolso deberá reclamarse en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha en que se realizó el adeudo en la cuenta. (Según Reglamento CE 260/2012 “normativa SEPA”)
- Por TARJETA, a través de la pasarela de pago de La Caixa (acepta todas las tarjetas sin coste ni recargo adicional alguno excepto American Express).
El cargo sobre su tarjeta de crédito se efectuará en el momento de realización del pedido.
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.
- Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.
Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido (aparece en la parte superior de su confirmación de compra).
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio.
- Por TRANSFERENCIA POSTERIOR: Sólo previa autorización por parte de DOLMEN.
Empresas, Colegios, Escuelas Infantiles, A.M.P.A, etc…)
En el caso de los Colegios Públicos estas condiciones son aplicables desde la primera compra, para el resto de entidades la primera compra se regirá por lo dispuesto en el apartado “Clientes Particulares y primeras compras Empresas).
- Por DOMICILIACION BANCARIA: Facilite los datos de la Cuenta Corriente (20 dígitos) y el titular de la misma.
El cargo se efectuará a los 20 días de la fecha factura.
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición no se incluirá esta mercancía en su factura y por tanto no se le efectuará cargo alguno en su Cuenta Corriente.
Mediante la inclusión de los datos bancarios en su perfil y su selección de “Domiciliación bancaria” como forma de pago usted autoriza a grupo DOLMEN a enviar una orden de pago único a su entidad financiera para adeudar a su cuenta y a su vez a su entidad financiera para adeudar el importe correspondiente en su cuenta de acuerdo a la orden de Grupo DOLMEN. Como parte de sus derechos, tiene derecho a ser reembolsado por su entidad financiera de acuerdo con los términos y condiciones del acuerdo suscrito con su entidad financiera. Dicho reembolso deberá reclamarse en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha en que se realizó el adeudo en la cuenta. (Según Reglamento CE 260/2012 “normativa SEPA”)
- Por TARJETA, a través de la pasarela de pago de La Caixa (acepta todas las tarjetas sin coste ni recargo adicional alguno excepto American Express).
El cargo sobre su tarjeta de crédito se efectuará en el momento de realización del pedido.
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta de crédito en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.
- Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.
Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido (aparece en la parte superior de su confirmación de compra).
En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio.
- Por TRANSFERENCIA POSTERIOR: Sólo previa autorización por parte de DOLMEN.
IV. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Cuando reciba la mercancía:
Cuente y verifique el número de bultos. En el albarán del transportista firme con la leyenda: “PENDIENTE DE REVISAR”.
Si recibe algún bulto de menos o deteriorado, indíquelo en el albarán de entrega del transportista. Recuerde que las agencias de transporte son ajenas a nuestra organización.
En caso de incidencia contacte con DOLMEN y envíe una copia del albarán que ha firmado al transportista antes de 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Dolmen NO SE RESPONSABILIZARÁ de la mercancía cuando no se cumplan los requisitos de recepción de la misma
V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos vendidos, excepto los comprendidos en el epígrafe de mobiliario y los productos especiales solicitados bajo encargo, podrán ser devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales.
Los costes de devolución serán a cargo del comprador, y previamente será necesario solicitar la autorización por parte de DOLMEN vía email.
Los productos sólo podrán ser devueltos si no han sido objeto de uso y si su embalaje de origen está en perfecto estado. Deben ser adecuadamente protegidos para su traslado por la agencia de transporte.
En caso de desistimiento, se le devolverán los importes satisfechos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
VI. RECLAMACIONES
Si existe alguna incidencia con su pedido, dispone de un plazo máximo de 72 horas para ponerse en contacto vía telefónica o vía email con DOLMEN e indicar la causa de la misma.
VII. MODIFICACIÓN EN LAS CONDICIONES DE COMPRA
DOLMEN se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta sin previo aviso. Estos cambios se considerarán aceptados por el Ususario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página web.
VIII. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
DOLMEN no podría considerarse responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de indisponibilidad del producto, fuerza mayor o huelga de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
Es responsabilidad del Usuario la buena utilización de los productos que DOLMEN comercializa.
Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nace con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace atribución exclusiva de competencia.
